(1)點評回應時不看對方,缺乏交流,只低頭查看自身記錄內容。
(2)未點評回應時,無所事事,發呆或者玩紙筆,缺乏傾聽意識。
(3)點評回應時表情過于凝重,語氣過于強硬,給人拒之千里之外的感覺。
(1)沖動式點評。部分考生忘記考試規則或者過于緊張,導致搶話或者遲遲不點評,造成點評回應秩序混亂。
(2)極端式點評。只點優點,大加夸贊,規避缺點,不能實事求是或者直接大量羅列考生缺點,缺乏全面思考。
(3)空白式點評。找不到考生問題,根據印象盲目點評考生外在表現或者胡亂點評考生作答內容,導致點評內容空洞無內涵,很容易被反駁或樹敵。
(1)情緒化回應。當遇到只點問題或過多批評的點評,部分考生情緒逐漸激動,難以控制自身情緒,極力進行反駁。
(2)形式化回應。回應時除了感謝和接受點評內容外,無話可說,整體回應內容蒼白無力,達不到補充自身觀點和反駁他人評價的效果。
1.明確點評回應原則,禮貌待人。點評回應的目的是學習優點、發現不足、改正問題,不是駁倒對方或者打壓對方,考生要秉承團隊精神。在點評和回應時眼睛都應看著其他考生,語言表達注意措辭,面帶微笑,手勢恰當有禮,有條理地說清自身內容,注意傾聽他人發言內容,為自己發言做準備。
2.點評回應順序要記牢。以三人為例,三位考生分別為A、B、C。首先A點評BC,BC分別回應A;然后B點評CA,CA分別回應B;最后C點評AB,AB分別回應C。
3.點評要有理有據,客觀全面。根據考生答題內容進行點評,既要點評優點,又要說明不足,還有給出中肯的建議。如:“B號考生在作答第一題漫畫題時能夠另辟蹊徑,從正向角度解讀出XXX新的觀點,在第三題勸說他人時站在小王的角度分析問題,句句在理,既分析出小王出現問題的原因,也說明了危害,最后給出在中肯的建議,如果我是小王,我也會聽從B考生的建議,這證明B號考生是一個思維縝密,思慮周全的人,值得我去學習。但是B考生在作答第二題宣傳稅務知識時,對于活動中的表述較為籠統,只有宣傳方法,沒有具體宣傳內容,我難以看出活動效果是否達到預期目標,我建議B考生在宣傳內容方面具體一些,比如宣傳當前自助辦稅機的使用流程、關于納稅人申報專項附加扣除的相關政策和申請流程、承諾制容缺辦理的適用范圍和申請條件等內容,讓群眾真正了解具體的稅務知識?!比绻诳荚嚂r發現優點或問題較多,也可使用邏輯詞分條羅列,以保證內容條理清晰。
4.回應要針對具體,適當補充。在回應時要根據對方點評內容,有針對性地回應,優點夸贊要感謝,缺點指出要明確回應。具體參考:
(1)只點評優點的回應。“感謝X考生的認可,能夠如此入情入境地勸說他人也得益于我日常生活中就經常在身邊朋友情緒低落時進行耐心的勸慰。當然,您在……題目答題時的……也非常值得我學習?!?/p>
(2)只點缺點的回應。“感謝X號考生的耐心指正,確實在XX部分我存在一些問題,您剛才的點評也讓我有了新的想法,接下來我說一下我的想法……”;如果部分點評存在失實的情況,也要明確指出,如:“感謝X號考生的耐心指正,但是在……部分可能是您沒聽清楚,我當時的表述是......,與您說的并不是同一內容,在這里進行一下說明。不過確實在……部分我存在一些問題,您剛才說的也讓我有了新的想法,接下來我說一下我的想法……”。
(3)全面點評時,考生只需要結合前兩點話術參考,融合使用即可,在回應時,注意把控回應時間和回應內容的選取,避免內容太多而超時。
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